Assistenza clienti
Condizioni di reso
e garanzia
2 anni
Garanzia internazionale limitata
14 giorni
Per contattare l'assistenza dopo la consegna
24/7
Team di assistenza globale
01 · Condizioni di reso
Reso incondizionato
Se un prodotto risulta difettoso per un errore di fabbricazione o danneggiato durante la spedizione, si ha diritto al rimborso integrale incondizionato o alla sostituzione.
Documentazione richiesta
Il reso incondizionato si applica se è stato fornito un regolare verbale o rapporto di danno (tutanak). Qualsiasi problema va segnalato subito al ricevimento, fornendo la documentazione necessaria, ad esempio un rapporto di danno da trasporto o un verbale di anomalia alla consegna.02 · Garanzia
Garanzia internazionale limitata — 2 anni
Tutti i prodotti sono coperti contro difetti di fabbricazione o di lavorazione in normali condizioni d'uso.
Cosa è coperto
Riparazione o sostituzione del prodotto difettoso durante il periodo di garanzia.
Cosa non è coperto
Danni dovuti a uso improprio, manipolazione scorretta, modifiche o riparazioni non autorizzate. Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per gli interventi in garanzia possono essere a carico del cliente.
03 · Procedura di reclamo
Come presentare un reclamo
Resi — prodotti difettosi o danneggiati
- 1Controllare il prodotto subito alla consegna.
- 2In caso di danni o difetti, redigere un tutanak (verbale di anomalia alla consegna) con il corriere.
- 3Contattare l'assistenza FDY Automotive entro 14 giorni indicando il numero d'ordine e allegando la documentazione.
- 4Dopo l'approvazione, FDY fornisce le etichette UPS e le istruzioni e gestisce tempestivamente il rimborso o la sostituzione.
Richieste in garanzia — 2 anni
- 1Contattate il nostro team di assistenza all'indirizzo info@fdyautomotive.com, allegando la prova d'acquisto e una descrizione dettagliata del difetto.
- 2Potremmo richiedere la restituzione dell'articolo difettoso per un'ispezione.
- 3Dopo la valutazione confermiamo l'idoneità e procediamo con la riparazione o la sostituzione.