1. Politica di reso

**Reso incondizionato**
Se un prodotto è difettoso a causa di un errore di fabbricazione o di danni subiti durante la spedizione, ma solo previa presentazione di un'apposita segnalazione o documentazione del danno (tutanak), si ha diritto a un rimborso completo o a una sostituzione incondizionata .

  • Si prega di segnalare immediatamente qualsiasi problema al ricevimento della merce e di fornire la documentazione necessaria (ad esempio, rapporto sui danni di spedizione o verbale di incidente durante la consegna).

2. Garanzia internazionale limitata: 1 anno

Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia internazionale limitata di 1 anno che protegge da difetti di fabbricazione, ovvero vizi di lavorazione, in condizioni di normale utilizzo.

  • Cosa è coperto: Riparazione o sostituzione di un prodotto difettoso durante il periodo di garanzia.

  • Cosa non è coperto: Danni dovuti a uso improprio, manipolazione scorretta, modifiche o riparazioni non autorizzate. Le spese di spedizione per l'assistenza in garanzia potrebbero essere a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

3. Procedura di reclamo

Per i resi (di articoli difettosi o danneggiati):

  1. Esaminare il prodotto immediatamente al momento della consegna.

  2. Se si riscontrano danni o difetti, è necessario presentare un tutanak (rapporto di incidente di consegna) al corriere o al servizio di consegna.

  3. Contatta l'assistenza clienti di FDY Automotive entro 14 giorni, fornendo il numero d'ordine e la documentazione allegata.

  4. Una volta approvata la richiesta, FDY fornirà le etichette di spedizione UPS, le istruzioni e procederà tempestivamente al rimborso o alla sostituzione.

Per le richieste di garanzia (Garanzia limitata di 1 anno):

  1. Contatta il nostro team di supporto (info@fdyautomotive.com) fornendo la prova d'acquisto e una descrizione dettagliata del difetto.

  2. Potremmo richiedere la restituzione dell'articolo difettoso per verificarne la conformità.

  3. Dopo la valutazione, confermeremo l'idoneità e procederemo con la riparazione o la sostituzione.

4. Supporto e assistenza

Il nostro team di assistenza globale è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 , per garantire una risoluzione efficiente e tempestiva dei problemi relativi a resi o garanzie.